5月中下旬，位于新疆西北部的伊犁哈萨克自治州首府伊宁市刚下过一场雨。开斋节过后，城里的商家陆续开门营业。充盈湿润的水汽和葱郁的绿化，让人恍若置身江南小城。
几十公里外的伊宁县郊外，伊帕尔汗薰衣草观光园内阳光热烈。尽管薰衣草还未正式绽放，一波又一波的旅行团已经陆续袭来，薰衣草精油等加工品是游客的主要目标；与此同时，一百四十公里外的赛里木湖刚下过一场雪，蓝盈盈的湖面映着南岸的高山草场，大片牧羊如星点般坐落在雪山脚下的山坡上。
来不及回味开斋节的快乐，5·20的销售小高潮刚过，伊犁当地的农牧产品商家已经抓紧备货生产，应战即将到来的京东6·18购物节。
新疆伊犁的薰衣草精油加工厂正在备战京东618（摄影：王小军）
在新疆，因为交通距离的大幅延展，在传统意义上的电商运营流程中，每个步骤都必然地被拉长；而透过数智化社会供应链的升级，京东正缩短地理距离所带来的时差，电商的运营也被打上了特色的新疆标签。
无论是到新疆去，还是从新疆来，次日达都已经成为可能。跨越数千公里的地理疆域，从乌鲁木齐到西安，再到北京、上海、广州，新疆得以无缝切入快节奏的电商网络，拥抱更为广大的内地消费市场。
深入不包邮的西北腹地
在伊宁市的电脑数码城的东侧，京东电脑数码专卖店早早开门迎客；虽然地处大西北的边陲之地，但这里数码产品的上新速度、产品价格、售后服务都和内地不相上下。
伊宁市所在的伊犁哈萨克自治州面积超过15个北京，在庞大业务量和遥远空间距离的压力下，很多数码商家都只提供顾客自提业务。但伊宁市中心的这家京东电脑数码专卖店，却覆盖了整个伊犁州八县两市的京东产品包邮配送，还要提供完备的售后服务。
店长张勇介绍说，“哪怕是在伊犁这么大的地方，我们京东店仍然坚持送货上门；为了一台网上下单的爱国者音箱，我曾驱车往返140公里送货上门，其实往返油费加人工成本早已超过了这台设备的成本。”
“数码产品的利润率是偏低的，很多人觉得这样提供送货还有售后服务经济上很划不来，但好的服务才能真正积累好的口碑、提高用户粘性，进而拓展销量，现在的市场竞争的就是一整套的产品服务。”据张勇介绍，目前店内的数码产品种类要显著高于之前经营手机卖场时期，有了好的服务和口碑，不少用户都已经成为京东的铁杆粉丝，消费和下单的频次都显著增加，店里的经营业绩也要比以前高了不少。
二十公里外，与伊宁市隔伊犁河相望的察布查尔锡伯自治县里，京东快递察县营业部的少数民族快递小哥开动新买不久的比亚迪汉，开启了下午近百公里的配送旅程。
察县营业部站长雷小磊介绍称，内地城市里喜欢使用电动三轮车，但察县配送路线近百公里，常有坡度很大的山路，只有马力强劲的汽车才能满足实际需求。
在幅员辽阔的新疆，只有马力强劲的汽车才能满足当地的配送需求（摄影：新华社记者侯昭康）
2016年，雷小磊从广州军区退伍返回家乡察县，一个人做起一座京东快递先锋站。如今，这座先锋站已经成为京东快递的自营站，雷小磊也成为了第一任站长，站内工作人员有10名。
察布查尔锡伯自治县位于新疆西北部，毗邻中国与哈萨克斯坦边境。察县境内有锡伯族、维吾尔族、哈萨克族、汉族、回族等25个民族居住，全县总面积4132平方公里。
当地工作人员介绍称，察县本地没有大型商超，中小型的商场出于运输距离、库存成本等原因，会对商品进行不同程度的提价，消费者往往需要打车、开车去商场购买溢价商品，附加成本较高。
“我们站点已经实现了察县境内的全覆盖，京东上的日常生活用品、数码产品等实行全国统一价，还可以直接送货上门，”雷小磊介绍说，“不少外出工作、读书的年轻人，会在京东上购买日常用品，让我们直接派送到父母家中，尽一份在外游子的孝心。”
随着京东电商业务在当地的发展，察县事业部的快递单量也在迅速增长。雷小磊介绍道，最初的察县先锋站一天没有几单快递，到现在的一天能有几百单快递，2019年6·18购物节，察县营业部到件超过1800单，创下了站里的最高纪录。
在西北全景式下沉
从新疆北部的伊犁，到南部准噶尔盆地边缘的喀什地区，再到柴达木盆地腹地的青海省海西自治州茫崖市，京东物流在西北地区已经基本实现业务的覆盖，产品不提价、随服务一起送上门。
以新疆、青海等地为代表，从物流到不同业态的实体门店，再到当地产业链的构建，京东在中国广袤的西部正在全景式下沉。
2019年8月，京东物流对外发布“千县万镇24小时达”时效提速计划，重点针对低线城市城区、县城及周边乡镇，准备对偏远地区的订单实现24小时配送。
在京东看来，中国的四六线城市具备非常强大的消费能力，对于物流而言，下沉就意味着用最快的速度将货物送到消费者手里。除了在一二线城市建立核心大仓以外，京东在三线城市也已经建立了数十个大型仓库。除了物流方面，各类京东专卖店、京东之家、京东便利店等，兼具店与仓的双重性质，也都在各地相继落地。
2018年，京东电脑数码启动线下战略，同年建店超过50家，2019年店面数量突破200家，主要开在电脑城和高校周边。截至2021年5月，京东电脑数码专卖店全国线下门店已经达到845家，覆盖645个区县。与传统线下门店相比，京东电脑数码专卖店利用云货架，解决了线下店铺面积有限、商品有限的难题。
在伊宁市数码城的19层，京东电脑数码专卖店配有庞大的仓库，对于主流热销的数码产品进行及时补仓备货。因而在伊宁本地，只要是用户完成搜索、下单等操作，京东物流实现次日达甚至当日达都已经不再是难事。
“随着未来京东亚洲一号仓在乌鲁木齐的落地，我们也准备联系周边县市发展新的门店，京东在本地物流、配送货、售后等方面的优势还将进一步增强。”张勇说。
2014年，为了解决农村电商物流不畅、安装难、服务贵等问题，京东成立了第一家京东帮服务店，开启农村最后一公里配送、家电调试安装和售后服务；2016年，京东家电开始在全国县级市以下开设京东家电专卖店。
对比传统家电专营店铺，京东家电专卖店的合作店主不需要在备货、物流和安装上进行投入，而是采用代客下单的方式在线上的京东商城完成交易，并全部依托京东帮服务店进行配送和安装，具备轻资产、全品类、定制化产品池、一镇一店、金融服务等特点。
目前，京东帮服务店已经实现了对全国县级市的全覆盖；全国范围内，京东家电专卖店已经在2.5万个乡镇、60万个行政村开出超过1.5万家门店，后续将拓展到2万家。
位于伊宁市解放西路的伊犁环球港二层，京东家电专卖店刚开店不久，工作人员正在向进店的少数民族顾客介绍产品细节。在选定商品后，店员在店内完成代客下单业务，选购的商品将在京东物流的帮助下送货上门安装，后续也支持便捷的退换货服务。
“一些顾客用户喜欢看到实体商品，家电专卖店可以让他们更好地体验了解家电商品，同时线上线下同价同质，也打消了顾客对于线下提价的顾虑。”伊宁京东家电专卖店工作人员介绍称。
线上线下同价同质，新疆的消费者在京东电脑数码专卖店也能享受到跟一线城市一样的产品与服务（摄影：新华社记者侯昭康）
尽可能更多的下沉，成为京东近年来业务布局的一大重心。在京东近期的财报中，下沉市场的表现也成为其最为亮眼的表现。
而依靠着自身平台、物流、供应链、金融和技术等方面的能力，京东正加强在产业链前端的布局，带动新疆当地农牧产业的发展，助力乡村振兴。
在新疆备战6·18
伊犁哈萨克自治州地处中亚内陆腹地，辖区内多高山峻岭，同时又有广阔的山间平原及河谷地，农业、牧场资源丰富，大米、薰衣草、苹果、葡萄、牛羊肉都是当地有名的特产。
近年来，电商平台和物流的飞速发展，也为新疆当地特产提供了更便捷的走出去的机会。地理意义上的新疆并未改变，但在整个电商网络上，新疆正在大幅东进，得以拥抱更为广大的内地市场。
对于各个电商平台都在摩拳擦掌准备的6·18购物节，新疆当地的农牧产业也信心满满。
新疆农特产品通过京东销往全国（摄影：新华社记者侯昭康）
赛里木湖南岸的山坡之间，平缓的溪水冲刷过光滑的石头，两侧是丰美起伏的草场，新疆人李平正在盘算着自己的6·18计划。
2013年，李平辞掉了在深圳的程序员工作，返回新疆老家创业，通过自有牧区+牧民合作联营的方式卖新疆羊肉。
如今，李平所运营的三疆牧羊品牌已经位列京东新疆羊肉类别中的销量榜首；自2018年以来，三疆牧羊的销售量以每年120%-150%的速度飞快增长。截至目前，三疆牧羊在京东平台销售了1.36万只新疆大尾羊。
“最初我们在乌鲁木齐线下销售，一年也就是一两千头羊的销量；上线京东平台后，全国各地的用户都能够下单采购，目前京东平台已经占到了公司95%的线上销售比例，”李平介绍称，“去年底进入京东品牌池以后，三疆牧羊的品质得到了更广泛的认可。”
2018年，三疆牧羊刚入驻6·18购物节；当天成交额达到了6万元；2019年，该数据增长到了16万。
展望今年，李平准备冲一冲到60万的销售目标。为了这个目标，他准备将三疆牧羊产品送入京东的西安仓，降低物流成本同时也提升运输效率，产品最快可一天达；在备货方面，李平要求仓库内要有500-600只羊的不断供应。
而对于新疆当地的薰衣草品牌伊帕尔汗来说，2015年开始布局京东业务之后，公司销售额每年平均增速达到20%，如今年销售额已经达到九千万左右。
伊帕尔汗是一家新疆国有股份制企业，在伊犁拥有9万亩的薰衣草种植面积，产量占全国总量的95%以上；除了薰衣草，伊帕尔汗还种植超过4万亩的椒样薄荷、留兰香、罗马洋甘菊、迷迭香等天然香料。
2005年，伊犁被国家农业部授予“中国薰衣草之乡”的荣誉称号；如今，中国伊犁与法国普罗旺斯、日本北海道被并列誉为全球薰衣草的三大产区。
2021年1月，伊帕尔汗加入了京东四大仓库（上海、北京、西安和广东），通过京东配送，发货地也从新疆升级为四大仓库就近发货，配送时效由原来的五到七天，提升到了现在的一到两天。
2020年的京东618，虽然在疫情期间，但仍为伊帕尔汗带来了非常可观的销量。展望今年京东618，伊帕尔汗的目标是销售额在去年基础上至少翻一番。
21世纪经济报道及其客户端所刊载内容的知识产权均属广东二十一世纪环球经济报社所有。未经书面授权，任何人不得以任何方式使用。详情或获取授权信息请点击此处。
