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到2025年,业务流程管理领域将增至50-550亿美元:纳斯康

2020-05-10 15:16:15来源:
信息技术服务机构表示,预计到2025年印度业务流程管理部门的收入将增长到50-550亿美元,数字流将占BPM(业务流程管理)服务提供商的60-70%。全国软件和服务公司协会(Nasscom)在班加罗尔举行的BPM战略峰会开幕式上表示,印度BPM行业在全球采购中所占份额超过35%,在可就业毕业生中所占份额为38%并以每年1.7倍的速度增长。BPM行业正在从实力到力量,拥抱变化,因为它强调其客户体验,服务和创新并确定了全球趋势。在这个不断变化的期望时代,由高阶思维和数字协助推动的混合增长将推动向新的地理位置,垂直行业和市场的动态转变。 Nasscom主席Raman Roy说。

峰会强调了BPM行业朝着数字战略的重大技术转变,目睹了机器人流程自动化,高级分析和数字协助的不断采用。随着新定价模型的出现和对独特分析技能的需求不断增加,领域知识和新兴技术,通过战略收购,合作伙伴关系和协作帮助了BPM行业。

Nasscom表示,过去三年来,每位全职员工的收入(相当于全职员工的工作时间)增长了60%以上。此外,自2014年以来,新投资增加了三倍,重点放在开发新产品,功能和建立数字卓越中心上。

Nasscom说,目前有超过2000种可运行的bot用于各种客户端服务。

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“随着客户体验对于公司而言变得至关重要,他们正在大力投资于新技术,以安全的方式支持AI,自动化,大数据分析。我们希望这一趋势在未来几年内将继续,并将为该领域树立新的标杆,将印度定位为无可争议的BPM目的地。” Nasscom BPM委员会主席Rohit Kapoor表示。

Nasscom BPM委员会还强调了该行业的优先事项,其中包括将印度定位为全球公司提供转型价值的首选目的地,并将BPM部门定位为有抱负的专业人员的世界级首选行业。

该行业还希望利用数据科学和人工智能作为下一个增长轨迹,并提供高价值的服务,重新培养现有的劳动力以使其在RPA,自动化,AI,数字等领域的未来工作中具有相关性。 。

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